关于隐私保护政策

关于客户在使用露露嘉（以下称“本公司”）运营的采购商专用网站（以下称“本公司服务”）时向本公司提供的客户信息，本公司在保管、使用时将遵循以下隐私政策（以下称“本政策”）。

当客户开始使用本公司服务时，即视为已同意本政策。本政策作为客户与本公司之间达成的协议，适用于使用本公司服务的所有客户。

在同意本政策前，请先仔细阅读并理解以下全部条款。并且，客户在使用本公司服务时，需同意本公司制定的《使用条款》，本政策为该条款构成的一部分。

本公司服务是专门面向采购商及零售商等从事经营活动的法人提供的，以客户个人兴趣爱好为目的购入的情况下不能使用。

本公司从客户处获取的信息

在使用本公司服务时，本公司会从客户处获取以下信息。

    1. 客户的基本信息
      本公司在客户注册本公司服务账号时，会获取客户提供的信息。该信息包括客户电子邮箱、电话号码、所在国家/地区等信息的部分或全部。在其他情况下，例如接受客户咨询时，关乎本公司运营或有特殊需要的情况下，会要求客户提供姓名、电子邮箱、住址及电话号码等信息。
      客户正在使用本公司服务时本公司将获取的信息
      信息端口及连接环境的相关信息
      本公司可能会从客户的信息设备端口获取硬件型号、序列号、操作系统、运营商、IP地址、设备设置及设备固有识别码等信息。
      关于客户对本公司服务使用情况的信息
      本公司在客户使用本公司服务过程中会获取客户提供的信息。其中包括客户的服务使用记录、本公司发送给客户的邮件的开封记录及链接网站的浏览记录、本公司向客户发送的调查问卷的答复情况等。
      客户的购买信息
      本公司在客户使用本公司服务过程中会获取客户提供的信息。其中包括客户的姓名、法人名、法人地址、商品发送地址、电子邮箱、银行账号、信用卡号码等支付信息、与购买商品及服务相关的信息等。
      cookies的使用
      本公司在客户登录本公司服务时，可能会使用一些cookies（包括类似的技术）。我们会使您的信息设备上下载Cookies的小数据文件，其作用一是为了使本公司服务功能更安全流畅，另一方面是为了获取您的偏好设置等相关信息，优化您的使用流程。

信息的使用目的

本公司从客户处获取的信息将用作以下用途。并且，本公司若需将客户信息用于与本政策中规定目的无关的场合时，必须事先征求客户的同意。基于法令的情况除外。

  1. 提供本公司服务
    本公司从客户处获取的信息将用于提供并维持本公司服务，保护本公司与其他客户权益，以及调查和防止违法行为或违反《使用条款》的行为。
    改进业务与服务质量以及进行市场调查
    本公司从客户处获取的信息将用于改进本公司或第三方的业务与服务质量，提供符合客户需求的服务，以及开发新产品与新服务。
    广告及市场营销
    本公司从客户处获取的信息将用于提供与本公司或第三方的业务与商品相关的信息。该信息提供包括为客户介绍与客户个人相关的功能、向客户建议或提供个性化内容、以及提供专门适用于客户的广告或促销商品等（通过发布在网页上或发送电子邮件等方法）。
    处理客户咨询
    当客户就其使用本公司服务过程中遇到的问题向本公司咨询时，本公司为了解决该问题需要使用客户的信息。并且，本公司在回复客户咨询、通知客户本公司条款变更、提供有关其他服务的信息时，需要使用客户的电子邮箱等信息。
    整理及提供非特定性信息
    本公司为了提高本公司或第三方的业务与产品质量，或作为新产品与新服务的参考等，可能会将从客户处获取的信息提供给合作伙伴等第三方，但应保证该信息的非特定性。即仅根据该信息无法识别客户身份，且在把该信息与通常情况下能预计到的客户外部信息结合的情况下仍无法识别客户身份。并且应禁止第三方根据该信息识别特定的客户身份。
    整理及提供统计信息
    本公司有时会将从客户处获取的信息加工成无法识别客户身份的统计形式。该统计信息可能被本公司或本公司授权的第三方用于本公司各种服务、本公司销售或市场营销活动，或提高本公司或第三方业务与产品质量，或作为新产品或新服务的参考等。

信息的提供

本公司在以下情况下可能会提供客户的信息。

  1. 委托管理的情况下
    本公司可委托第三方企业根据本公司的指示管理客户的信息。
    征得客户同意的情况下
    本公司可在征得客户同意后将客户信息提供给第三方。
    基于法令的情况下
    在基于法令的情况下，可未经客户同意将客户信息提供给第三方。

与信息相关的管理

  1. 客户信息的开示/订正等
    客户可以通过在本公司服务的账号管理页面进行操作，或向本政策规定的本公司咨询窗口申请等方式，对于本公司获取的信息及本公司对该信息的使用和开示等作出一定程度的管理。包括有权要求订正、添加、或消除该信息。但是，如果由于开示信息而引起以下任何一种情况的时候，可能会决定取消部分或全部信息的开示。作出该决定时本公司会及时通知客户。
    • 有可能危及客户本人或第三章的生命、身体、财产或其他权益情况下
    • 有可能严重妨碍本公司业务的正常开展的情况下
    • 其他会违反法令的情况下
  2. 禁用cookies
    客户可通过修改浏览器设置禁用cookies，或是在收到cookies的时候进行警告。拒绝cookies的情况下，有可能导致客户无法使用本公司服务的部分或全部功能。
    禁用分析软件
    本公司根据本政策获取客户信息时，会使用带cookies和移动设备的识别码等（包括类似技术）的第三方分析软件。出于各种目的，本公司可能会向分析软件的提供者提供无法识别客户身份的信息。该信息将基于分析软件提供者制定的隐私政策进行管理。除了性质上或技术上有困难的情况，客户可以用本公司或分析软件提供者给出的方法（包括以下方法）停止向分析软件提供者提供客户信息。
    Google Analytics (包含面向展示广告商的功能), Google AdWords
  3. 提供者：Google
  4. cookies的收集及使用方法：于Google公司网站中规定。
  5. 禁用cookie收集的方法：请参阅 Google Analytics Opt-out Browser Add-on，Google的广告显示设置或app内的设置。
  6. 使用目的
  7. 提高本公司服务质量
  8. 调查本公司服务的使用人数和交易量等
  9. 作为开发新商品和服务等时的参考资料
  10. 根据网站的访问记录投放广告
  11.  

信息的保护

本公司会采取必要的合理的措施来保护客户信息，防止信息消失、被盗取、恶意使用、非法获取、泄漏、篡改及损坏等。

客户信息的保管和转移

根据本政策，为达成第二条规定的使用目的，客户信息会在必要范围内交由本公司委托的第三方企业保管及使用，保管方不限于日本国内。因此，客户信息有可能被转移至客户所在国家/地区以外的国家/地区，适用该国的数据保管条例。

咨询方式

关于本政策与本公司对客户信息的管理的咨询，请参照 此处。

本政策的变更

本公司有权随时变更本政策。变更后的本政策将在本公司网站上公布，且该变更在其公布的同时生效。在使用本公司服务期间，请密切留意并确认本政策的更新。

  • 制定日期 2024年2月1日